¿Qué es el marketing de contenidos?

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El marketing de contenidos es un enfoque específico para la promoción de productos o webs, destinado a aumentar la confianza y el engagement del consumidor. Su objetivo no es destacar las ventajas de los bienes o servicios por sí solos, sino aportar valor y generar confianza en la empresa o marca que ofrece el contenido.

El formato natural del marketing de contenidos son descripciones de texto, reseñas de videos, podcasts y, en general, cualquier forma de presentar un producto de la manera más imparcial. La inclusión en el contexto juega un papel especial: a los consumidores les gusta cuando la descripción de un producto no está divorciada de la realidad, pero ofrece recomendaciones específicas para su uso.

 

En general, este enfoque genera la confianza de las personas en el trato con profesionales. Hoy en día, ante el enorme flujo de propuestas, prestamos atención a aquellos proveedores de bienes y servicios que demuestren su experiencia, voluntad de ayudar en la elección, orientar y dar las mejores recomendaciones a los usuarios sin experiencia.

 

En tal situación, la plataforma y el formato de comunicación con el público objetivo se convierte en un componente importante del negocio. Además, la comunicación no debe ser fragmentaria y episódica. Debe ser un contacto constante, un flujo de información valiosa que le permita comprender mejor el producto, sus propiedades y aplicación.

 

El marketing de contenidos no vende un producto o servicio aquí y ahora; su efecto es a largo plazo. A largo plazo, funciona para aumentar la confianza y la lealtad de la audiencia. Sin embargo, sus resultados también deben leerse y analizarse. 

 

Desde un punto de vista económico, el marketing de contenidos suele ser menos costoso que los métodos de promoción tradicionales. Si el contenido es realmente interesante para el público objetivo, se difundirá y obtendrá más enlaces. A su vez, este factor tendrá un efecto positivo en los resultados de búsqueda y atraerá tráfico orgánico. Por ello se utiliza también como herramienta SEO. No en vano el marketing de contenidos forma parte importante del SEO, y debe tenerse en consideración dentro de la comunicación estratégica de cualquier empresa actual.

 

A menudo necesitamos un guía, un profesional que, desde la altura de su experiencia, sea capaz de enfocarnos en lo más importante y advertir de errores. Por ejemplo, existen blogs sobre piezas de automóvil, después de leerlos, incluso los manicuristas se interesan en comprender las complejidades de la reparación de automóviles y, después de comprar un conjunto de herramientas, arreglar un motor. Esto sucede porque un maestro en su oficio es capaz de revelar el tema desde diversos puntos de vista y cautivar a los lectores.

 

Piense en la frecuencia con la que ha buscado opiniones y consejos de expertos al elegir una nueva computadora portátil o destino de vacaciones, y comprenderá el papel del marketing de contenido en las ventas.

En qué se diferencia el marketing de contenidos de otros tipos de marketing

Habiendo absorbido los enfoques más efectivos, el marketing de contenidos se ha aislado en una dirección específica, que en varias características es diferente de otros tipos de marketing. Pero a pesar de esto, sus resultados también pueden y deben ser monitoreados.

Publicidad conservadora

Las ventas directas hoy en día provocan escepticismo, más que un deseo entusiasta de comprar un producto lo antes posible. La comodidad del cliente ha pasado a primer plano y los usuarios tienden a dedicar tiempo a su propio desarrollo, para ganar una experiencia positiva. La publicidad directa que elogia un producto vende un artículo de un tirón, mientras que el marketing de contenido ofrece conocimiento, compromiso y apoyo.

 

Publicidad contextual

Hasta cierto punto intrusiva, pero más adaptada a las necesidades del usuario, la publicidad contextual se adelanta seriamente al formato conservador, al menos por la selectividad de la demostración. Ella, al igual que el marketing de contenidos, interactúa con un usuario interesado en un producto. Esto no cambia los errores de orientación ni las ofertas absolutamente irrelevantes. Sin embargo, se mantiene el enfoque general. La diferencia clave es la velocidad: la publicidad contextual tiene un efecto mucho más rápido.

 

SEO

La optimización de motores de búsqueda por sí sola es inútil cuando el contenido del sitio no genera interés en la audiencia. Desde un punto de vista técnico es posible crear un recurso ideal, pero no atraerá clientes si la información que contiene resulta ser vacía y prácticamente no aplicable. Los primeros lugares en el SERP solo crearán un agujero en el presupuesto. A su vez, el SEO es una valiosa adición al contenido de calidad. Si los materiales con los que se llena el sitio son de valor real para los usuarios, la optimización del motor de búsqueda sólo aumentará el flujo de clientes agradecidos.

 

SMM

Como otros tipos de publicidad, SMM puede convertirse en spam. Con el enfoque adecuado, SMM se convierte en uno de los canales de marketing de contenidos, atrayendo a una audiencia no de los buscadores, sino de comunidades temáticas y gracias al boca a boca.

Correo de propaganda (email marketing)

Por un lado, al convertirse en una base de suscriptores, los propios clientes expresaron su lealtad y voluntad de recibir información de usted. Esto es marketing de contenidos real. Pero la frecuencia incorrecta de los correos, el diseño y el contenido del spam pueden alienar a los suscriptores leales. Por lo tanto, publicar contenido en recursos propios y amigables es más correcto en términos de penetrar en el espacio personal del usuario.

Marketing de contenidos y comunicación total (comunicación estratégica)

En cualquier caso, es importante concebir el marketing de contenidos en armonía con un plan integral de comunicación estratégica, a fin de crear una simbiosis con todas las herramientas comunicativas disponibles a día de hoy. Al menos así lo recomiendan expertas en comunicación estratégica y creativa como Andrea Ortiz, que valoran positivamente el poder del marketing de contenidos, y que afirman poder aumentar todavía más su efectividad si se combina con otras técnicas de comunicación.

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